iPhone · Galaxy
Smartphones
Display, Akku, Ladebuchse, Kamera, Rahmen, Lautsprecher, Software-Defekte.
Reparatur — geplant oder spontan.
Werkstatt in Zürich.
Reparatur in Zürich.
Geplant oder spontan.
Wir reparieren Smartphones, Tablets, Wearables und Smartwatches von Samsung und Apple — für Privatpersonen und Firmenflotten in der Schweiz. Mit Termin oder spontan, in eigener Werkstatt.
Kostenlos · Unverbindlich · Konkrete Handlungsempfehlung
Wir reparieren
Drei Bedingungen, die jede Reparatur-Werkstatt formen.
Reparatur ist Werkstattarbeit, hat zwei Tempi und folgt Hersteller-Regeln — bevor wir über Prozess oder Preise sprechen, müssen diese drei Realitäten passen.
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Hardware-Reparatur ist Werkstattarbeit.
Defekte werden vor Ort gesehen, geöffnet und gelöst — nicht nach drei Postwegen ins Ausland diagnostiziert. Reparatur ist kein Online-Service.
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Geschäftsalltag hat zwei Tempi: geplant und spontan.
Manche Reparaturen lassen sich planen — der Defekt ist seit Tagen sichtbar. Andere kommen ohne Vorwarnung — das Gerät fällt morgens auf den Boden. Beides braucht eine andere Reaktion.
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Hersteller-Garantie folgt eigenen Regeln.
Samsung autorisiert ausgewählte Werkstätten zur Reparatur in der Herstellergarantie. Apple nicht. Diese Differenz prägt, wo Ihr Gerät repariert werden darf — und wo nicht.
Werkstatt · Zürich · Reparatur in eigener Hand 
Was hinter unserer Werkstatt steht Eigene Techniker, ehrliche Übergaben,
Eigene Techniker, ehrliche Übergaben,
dokumentiert.
Drei Schichten, die jede Reparatur abdeckt — auch dort, wo wir die Reparatur nicht selbst durchführen.
Zertifizierte Techniker, Samsung-autorisiert
Unser Reparatur-Team ist als autorisiertes Samsung-Reparatur-Center zertifiziert und repariert Apple-Geräte ausserhalb der Apple-Herstellergarantie. Dieselbe Person nimmt das Gerät an, repariert es und schreibt den Bericht — kein Ticket-System, kein Zwischenhändler.
Apple in der Garantie? Wir übergeben offiziell
Liegt Ihr Apple-Gerät noch innerhalb der Apple-Herstellergarantie, leiten wir es an einen Apple Premium Reseller mit offizieller Apple-Reparaturberechtigung weiter. So bleibt Ihre Apple-Garantie erhalten, ohne dass Sie sich selbst um den Übergang kümmern müssen.
Reparaturbericht pro Gerät, revisionssicher
Pro Reparatur dokumentieren wir Seriennummer, Teilenummern, Techniker-ID und Funktionsprotokoll. Auf Wunsch als PDF — für Buchhaltung, Audit, Versicherungsfall oder interne Compliance.
Ich arbeite jeden Tag daran, die Qualität in dem zu halten, was wir hier machen. Jedes Gerät auf meinem Tisch fehlt irgendwo — auf der Station, im Aussendienst, auf der Baustelle. Also repariere ich es so, wie ich es selbst zurückhaben möchte: sauber, ehrlich dokumentiert, ohne Umweg.
Vier Geräteklassen — Samsung und Apple.
Smartphones, Tablets, Wearables und Smartwatches — Reparaturen in unserer Werkstatt durchgeführt. Andere Marken auf Anfrage.
iPad · Galaxy Tab
Tablets
Display, Akku, Touch-Layer, Ladeanschluss und Software — auch grosse Formate.
AirPods · Galaxy Buds
Wearables
Ladebuchse, Akku-Tausch, Diagnose und Reinigung von kabellosen Kopfhörern.
Apple Watch · Galaxy Watch
Smartwatches
Display, Akku, Armband-Anschluss, Sensoren und Firmware-Updates.
So läuft die Reparatur
Vom Defekt bis zur Rückgabe — vier klare Schritte.
Kein Ticket-Dschungel, keine telefonische Warteschleife. Termin buchen, vorbeibringen oder einsenden — und Sie haben einen Ansprechpartner, bis das Gerät wieder bei Ihnen ist.
- 01
Anmelden
Online-Formular, Mail oder Anruf — Sie schildern den Defekt, wir bestätigen den Eingang.
- Online- oder Mail-Anmeldung
- Vorfrankierter Lieferschein für Versand
- Persönlicher Ansprechpartner
- 02
Einsenden, abgeben oder Termin buchen
Drei Wege ins Reparatur-Center — mit Termin reservieren wir das Ersatzteil im Voraus.
- Versand oder spontane Abgabe → 24–48 h
- Termin online buchen → ca. 2 h vor Ort
- MDM-Zuweisung vorher entfernen (Firmenflotten)
- 03
Diagnose & Reparatur
Transparenter Kostenvoranschlag, dann Reparatur durch zertifizierte Techniker.
- Kostenvoranschlag ohne Überraschung
- Zertifizierte Techniker
- Funktionsprüfung vor Rückgabe
- 04
Rückversand oder Abholung
Gerät abholen oder schweizweit zustellen lassen — mit Reparaturbericht als PDF.
- Abholung in Zürich oder Lieferung in die Schweiz
- Reparatur-Bericht als PDF
- 3 Monate Schaefer-Garantie auf das reparierte Bauteil
Servicepreise, transparent ausgewiesen.
Standardpreise für die häufigsten Service-Leistungen. Der eigentliche Reparaturaufwand (Display, Akku, Rahmen, Software) wird separat kalkuliert und mit dem Kostenvoranschlag kommuniziert — keine versteckten Posten.
Zuschlag für Expressreparatur (sofern Teile verfügbar)
CHF 39.– Komplettes Daten-Backup
CHF 69.– Daten-Backup mit provisorischem Display
CHF 199.– Technischer Support, pro 15 Min.
CHF 29.– Software-Update (Garantiezeit abgelaufen)
CHF 49.– Professionelle Gerätereinigung inkl. Desinfizieren
CHF 39.– Zertifizierte Datenlöschung
CHF 39.– Google-Konto entfernen
CHF 69.– Zertifizierte Datenlöschung inkl. Google-Account-Entfernung
CHF 99.– Ersatzgerät
CHF 39.– Kostenvoranschlag erstellen
CHF 59.– FAQs
Häufig gestellte Fragen zur Reparatur
Wie melde ich ein Gerät für die Reparatur an?
Per Mail an mail@schaefer-ag.ch oder telefonisch unter +41 44 278 48 48. Wer plant und schnell zurück will, bucht einen Termin — die Reparatur läuft dann in rund 2 Stunden vor Ort. Für Firmenkunden richten wir auf Wunsch eine direkte Reparatur-Schnittstelle über das Mobil-Portal ein — inklusive Kostenstellen-Zuweisung und MDM-Kopplung.
Was ist der Unterschied zwischen Termin und spontaner Abgabe?
Mit Termin reservieren wir das Ersatzteil im Voraus und reparieren das Gerät in rund 2 Stunden — Sie holen es am selben Tag ab. Bei spontaner Abgabe ohne Termin liegt die Durchlaufzeit bei 24 bis 48 Stunden, abhängig von der Teileverfügbarkeit. Beide Wege durchlaufen denselben Prozess in unserer Werkstatt in Zürich.
Muss ich vor der Reparatur etwas vorbereiten?
Bitte sichern Sie Ihre Daten und halten Sie die Zugangsdaten Ihrer Apple-ID oder Ihres Google-Kontos bereit. Handelt es sich um ein Firmenhandy mit MDM-Verwaltung, muss Ihr Administrator die Zuweisung vor der Reparatur lösen.
Welche Geräte reparieren Sie?
Smartphones, Tablets, Wearables und Smartwatches von Samsung und Apple. Andere Marken prüfen wir auf Anfrage. Apple-Geräte reparieren wir nur ausserhalb der Apple-Herstellergarantie — Geräte innerhalb der Garantie leiten wir an einen Apple Premium Reseller weiter (siehe nächste Frage).
Bleibt die Herstellergarantie meines Geräts erhalten?
Bei Samsung-Geräten: Ja. Wir sind autorisiertes Samsung-Reparatur-Center, deshalb bleibt die Samsung-Herstellergarantie nach unserer Reparatur erhalten.
Bei Apple-Geräten: Wir reparieren nur ausserhalb der Apple-Herstellergarantie. Liegt Ihr Apple-Gerät noch innerhalb der Garantie (typisch ein bis zwei Jahre nach Kauf), leiten wir es an einen Apple Premium Reseller mit offizieller Apple-Reparaturberechtigung weiter. So bleibt Ihre Apple-Garantie erhalten. Eine Reparatur durch uns würde die Apple-Herstellergarantie erlöschen lassen.
Bei Apple-Geräten: Wir reparieren nur ausserhalb der Apple-Herstellergarantie. Liegt Ihr Apple-Gerät noch innerhalb der Garantie (typisch ein bis zwei Jahre nach Kauf), leiten wir es an einen Apple Premium Reseller mit offizieller Apple-Reparaturberechtigung weiter. So bleibt Ihre Apple-Garantie erhalten. Eine Reparatur durch uns würde die Apple-Herstellergarantie erlöschen lassen.
Was passiert, wenn mein Gerät nicht wirtschaftlich reparierbar ist?
Wir bieten Alternativen: Austausch gegen ein vergleichbares Gerät, Upgrade auf ein neueres Modell oder Integration in unser Device-as-a-Service-Modell. Nicht reparierbare Geräte werden über unseren Rückkauf- & Entsorgungs-Service ADISA-zertifiziert gelöscht und fachgerecht entsorgt.