iPhone · Galaxy
Smartphones
Display, Akku, Ladebuchse, Kamera, Rahmen, Lautsprecher, Software-Defekte.
Reparatur — geplant oder spontan.
Werkstatt in Zürich.
Wir reparieren Smartphones, Tablets, Wearables und Smartwatches von Samsung und Apple — für Privatpersonen und Firmenflotten in der Schweiz. Mit Termin oder spontan, in eigener Werkstatt.
Offizielles Samsung Service Center · Original-Ersatzteile · 3 Monate Garantie auf das ersetzte Ersatzteil
Wir reparieren
Reparatur wählen, Richtpreis prüfen.
Wählen Sie Gerät, Modell und Schaden. Sie sehen sofort einen Richtpreis und können die Reparatur im gleichen Schritt anfragen. Wir melden uns und stimmen Abgabe oder Versand mit Ihnen ab.
Gerät oder Schaden nicht in der Liste?
Beschreiben Sie uns kurz, was nicht funktioniert. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags bei Ihnen.
Weitere Leistungen, transparent ausgewiesen.
Standardpreise für die häufigsten Service-Leistungen rund um die Reparatur; der eigentliche Reparaturaufwand wird oben berechnet.
Zuschlag für Expressreparatur (sofern Teile verfügbar)
CHF 39.– Komplettes Daten-Backup
CHF 69.– Daten-Backup mit provisorischem Display
CHF 199.– Technischer Support, pro 15 Min.
CHF 29.– Software-Update (Garantiezeit abgelaufen)
CHF 49.– Professionelle Gerätereinigung inkl. Desinfizieren
CHF 39.– Zertifizierte Datenlöschung
CHF 39.– Google-Konto entfernen
CHF 69.– Zertifizierte Datenlöschung inkl. Google-Account-Entfernung
CHF 99.– Ersatzgerät
CHF 39.– Kostenvoranschlag erstellen
CHF 59.– Alle Preise in CHF, exkl. Reparaturarbeiten und Ersatzteile. Gilt für Smartphones, Tablets, Wearables und Smartwatches von Samsung und Apple.
Für die Entfernung des Google-Kontos benötigen wir die Originalrechnung des Geräts, auf der die IMEI-Nummer klar ersichtlich ist.
Wir empfehlen, vor der Abgabe des Geräts eine Sicherung Ihrer Daten zu erstellen.
Vorbeibringen oder einsenden: repariert wird bei uns.
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns und stimmen den Weg mit Ihnen ab. Beide Wege führen in dieselbe Werkstatt.
01 Vorbeibringen Abgabe im Reparatur-Center.
Sie bringen das Gerät direkt an die Limmatstrasse 210. Eine Reparatur während des Wartens können wir nicht zusichern: Ersatzteil und Auslastung der Werkstatt entscheiden über den Zeitpunkt.
- Limmatstrasse 210, 8005 Zürich
- Verkaufsladen Mo–Fr, 08:00–18:30 Uhr
- Anfrage vorab senden, dann stimmen wir die Abgabe mit Ihnen ab
02 Per Post einsenden Versand mit vorfrankiertem Lieferschein.
Für den Versand stellen wir Ihnen einen vorfrankierten Lieferschein bereit. Sie verpacken das Gerät und geben es bei der Post auf. Nach der Reparatur senden wir es innerhalb der Schweiz an Sie zurück.
- Vorfrankierter Lieferschein von uns
- Gerät gut gepolstert verpacken
- Rückversand innerhalb der Schweiz nach der Reparatur
Was beide Wege gemeinsam haben
Eine Werkstatt Diagnose und Reparatur durch unsere Techniker, für beide Wege
Vor der Arbeit Kostenvoranschlag, falls weitere Defekte festgestellt werden
3 Monate Garantie auf das ersetzte Ersatzteil
So läuft die Reparatur
Vom Defekt bis zur Rückgabe — vier klare Schritte.
Kein Ticket-Dschungel, keine telefonische Warteschleife. Termin buchen, vorbeibringen oder einsenden — und Sie haben einen Ansprechpartner, bis das Gerät wieder bei Ihnen ist.
- 01
Anmelden
Online-Formular, Mail oder Anruf — Sie schildern den Defekt, wir bestätigen den Eingang.
- Online- oder Mail-Anmeldung
- Vorfrankierter Lieferschein für Versand
- Persönlicher Ansprechpartner
- 02
Einsenden, abgeben oder Termin buchen
Drei Wege ins Reparatur-Center — mit Termin reservieren wir das Ersatzteil im Voraus.
- Versand oder spontane Abgabe → 24–48 h
- Termin online buchen → ca. 2 h vor Ort
- MDM-Zuweisung vorher entfernen (Firmenflotten)
- 03
Diagnose & Reparatur
Transparenter Kostenvoranschlag, dann Reparatur durch zertifizierte Techniker.
- Kostenvoranschlag ohne Überraschung
- Zertifizierte Techniker
- Funktionsprüfung vor Rückgabe
- 04
Rückversand oder Abholung
Gerät abholen oder schweizweit zustellen lassen — mit Reparaturbericht als PDF.
- Abholung in Zürich oder Lieferung in die Schweiz
- Reparatur-Bericht als PDF
- 3 Monate Schaefer-Garantie auf das reparierte Bauteil
Was hinter unserer Werkstatt steht Eigene Techniker, ehrliche Übergaben,
Eigene Techniker, ehrliche Übergaben,
dokumentiert.
Drei Schichten, die jede Reparatur abdeckt — auch dort, wo wir die Reparatur nicht selbst durchführen.
Mehr über unsZertifizierte Techniker, Samsung-autorisiert
Unser Reparatur-Team ist als autorisiertes Samsung-Reparatur-Center zertifiziert und repariert Apple-Geräte ausserhalb der Apple-Herstellergarantie. Dieselbe Person nimmt das Gerät an, repariert es und schreibt den Bericht — kein Ticket-System, kein Zwischenhändler.
Apple in der Garantie? Wir übergeben offiziell
Liegt Ihr Apple-Gerät noch innerhalb der Apple-Herstellergarantie, leiten wir es an einen Apple Premium Reseller mit offizieller Apple-Reparaturberechtigung weiter. So bleibt Ihre Apple-Garantie erhalten, ohne dass Sie sich selbst um den Übergang kümmern müssen.
Reparaturbericht pro Gerät, revisionssicher
Pro Reparatur dokumentieren wir Seriennummer, Teilenummern, Techniker-ID und Funktionsprotokoll. Auf Wunsch als PDF — für Buchhaltung, Audit, Versicherungsfall oder interne Compliance.
Ich arbeite jeden Tag daran, die Qualität in dem zu halten, was wir hier machen. Jedes Gerät auf meinem Tisch fehlt irgendwo — auf der Station, im Aussendienst, auf der Baustelle. Also repariere ich es so, wie ich es selbst zurückhaben möchte: sauber, ehrlich dokumentiert, ohne Umweg.
Vier Geräteklassen, Samsung und Apple.
Smartphones, Tablets, Wearables und Smartwatches, repariert in unserer Werkstatt. Andere Marken prüfen wir auf Anfrage.
iPad · Galaxy Tab
Tablets
Display, Akku, Touch-Layer, Ladeanschluss und Software, auch grosse Formate.
AirPods · Galaxy Buds
Wearables
Ladebuchse, Akku-Tausch, Diagnose und Reinigung von kabellosen Kopfhörern.
Apple Watch · Galaxy Watch
Smartwatches
Display, Akku, Armband-Anschluss, Sensoren und Firmware-Updates.
Gerät nicht dabei? Problem beschreiben
Häufig gestellte Fragen zur Reparatur
Wie melde ich ein Gerät für die Reparatur an?
Per Mail an mail@schaefer-ag.ch oder telefonisch unter +41 44 278 48 48. Wer plant und schnell zurück will, bucht einen Termin — die Reparatur läuft dann in rund 2 Stunden vor Ort. Für Firmenkunden richten wir auf Wunsch eine direkte Reparatur-Schnittstelle über das Mobil-Portal ein — inklusive Kostenstellen-Zuweisung und MDM-Kopplung.
Was ist der Unterschied zwischen Termin und spontaner Abgabe?
Mit Termin reservieren wir das Ersatzteil im Voraus und reparieren das Gerät in rund 2 Stunden — Sie holen es am selben Tag ab. Bei spontaner Abgabe ohne Termin liegt die Durchlaufzeit bei 24 bis 48 Stunden, abhängig von der Teileverfügbarkeit. Beide Wege durchlaufen denselben Prozess in unserer Werkstatt in Zürich.
Muss ich vor der Reparatur etwas vorbereiten?
Bitte sichern Sie Ihre Daten und halten Sie die Zugangsdaten Ihrer Apple-ID oder Ihres Google-Kontos bereit. Handelt es sich um ein Firmenhandy mit MDM-Verwaltung, muss Ihr Administrator die Zuweisung vor der Reparatur lösen.
Welche Geräte reparieren Sie?
Smartphones, Tablets, Wearables und Smartwatches von Samsung und Apple. Andere Marken prüfen wir auf Anfrage. Apple-Geräte reparieren wir nur ausserhalb der Apple-Herstellergarantie — Geräte innerhalb der Garantie leiten wir an einen Apple Premium Reseller weiter (siehe nächste Frage).
Bleibt die Herstellergarantie meines Geräts erhalten?
Bei Samsung-Geräten: Ja. Wir sind autorisiertes Samsung-Reparatur-Center, deshalb bleibt die Samsung-Herstellergarantie nach unserer Reparatur erhalten.
Bei Apple-Geräten: Wir reparieren nur ausserhalb der Apple-Herstellergarantie. Liegt Ihr Apple-Gerät noch innerhalb der Garantie (typisch ein bis zwei Jahre nach Kauf), leiten wir es an einen Apple Premium Reseller mit offizieller Apple-Reparaturberechtigung weiter. So bleibt Ihre Apple-Garantie erhalten. Eine Reparatur durch uns würde die Apple-Herstellergarantie erlöschen lassen.
Bei Apple-Geräten: Wir reparieren nur ausserhalb der Apple-Herstellergarantie. Liegt Ihr Apple-Gerät noch innerhalb der Garantie (typisch ein bis zwei Jahre nach Kauf), leiten wir es an einen Apple Premium Reseller mit offizieller Apple-Reparaturberechtigung weiter. So bleibt Ihre Apple-Garantie erhalten. Eine Reparatur durch uns würde die Apple-Herstellergarantie erlöschen lassen.
Was passiert, wenn mein Gerät nicht wirtschaftlich reparierbar ist?
Wir bieten Alternativen: Austausch gegen ein vergleichbares Gerät, Upgrade auf ein neueres Modell oder Integration in unser Device-as-a-Service-Modell. Nicht reparierbare Geräte werden über unseren Rückkauf- & Entsorgungs-Service ADISA-zertifiziert gelöscht und fachgerecht entsorgt.
Gerät reparieren lassen?
Richtpreis sehen, Anfrage senden. Wir melden uns und stimmen Abgabe oder Versand mit Ihnen ab.