Die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) beschäftigen rund 2'434 Mitarbeitende an 14 Standorten. Für den Fahrdienst sind über 2'000 Endgeräte — Smartphones, Tablets, Scanner — im Einsatz, seit 2024 mit Schaefer als Hauptlieferant in einem Device-as-a-Service-Modell.
Ausgangslage
Die VBZ wollten Bestellung, Verwaltung und Service für eine heterogene Geräteflotte zentralisieren — mit klaren Rollen für Mitarbeitende und Fleet-Management, kalkulierbaren Kosten und Planungssicherheit. Gesucht war ein monatlicher Festbetrag, der Geräte, Abonnements und Services integriert.
Lösung
Das Mobil-Portal mit rollenbasiertem Zugriff verbindet Mitarbeitende, Fleet-Manager und Service. Ein Device-as-a-Service-Modell integriert Geräte, Abos und Service in einem monatlichen Festbetrag. Ein kundeneigener Gerätepool bei Schaefer sichert die Verfügbarkeit.
- Mobil-Portal mit rollenbasiertem Zugriff
- Abo-Management für Ein-/Austritte und Mutationen
- Gerätepools und Lifecycle-Betreuung
- Staging nach individuellen Vorgaben
- Reparaturmanagement und Garantiebearbeitung
- Direktbestellung durch Mitarbeitende mit definierten Leitplanken
Ergebnis
2'000+ Geräte werden an 14 Standorten effizient verwaltet. Der administrative Aufwand ist durch die klare Rollenverteilung signifikant gesunken, die Geräteflotte zentral steuerbar. Das DaaS-Modell bringt finanzielle Planungssicherheit über Geräte und Abonnements hinweg.
- 2'000+ Geräte in 14 Standorten effizient verwaltet
- Entlastung der internen IT durch vollständiges Lifecycle-Management
- Schnellere Umsetzung durch direkte Mitarbeitendenbestellung
- Vollständige Transparenz für Fleet-Manager
- Klare Strukturen für Abos, Reparaturen und Rückgaben
- Planungssicherheit durch Leasing-Modell
„Alle Elemente werden über das Mobil-Portal bestellt und verwaltet. Durch die klare Rollenverteilung zwischen Mitarbeitenden und Fleet-Management konnte der administrative Aufwand signifikant reduziert und die Geräteflotte zentral gesteuert werden. Besonders überzeugt hat uns das Device-as-a-Service-Modell: Alle Kosten inklusive Geräte und Abos sind in einem monatlichen Festbetrag integriert."
Andreas Huber Product Manager Mobile Devices
