Die Schweizerische Epilepsie-Stiftung (EPI) mit Sitz in Zürich betreut rund 950 Mitarbeitende in Pflege und Wohnen. Für den Stationsalltag sind über 500 alarmierungsfähige Smartphones im Einsatz — seit 2019 gemeinsam mit Schaefer aufgebaut und laufend weiterentwickelt.
Ausgangslage
Der Pflegebetrieb ist auf eine zuverlässige Alarmierung angewiesen. Die Stiftung benötigte eine einheitliche Mobilflotte, die Mobile Device Management, Alarm-Button-Integration und Provider-Abos in einem Prozess bündelt — ohne dass für jede Abo-Änderung oder jeden Mitarbeiteraustritt ein zusätzliches Swisscom-Kundenportal bedient werden muss.
Lösung
Gemeinsam mit Schaefer entstand ein Unified Communication System auf Basis von Samsung Galaxy XCover 7. Das Mobil-Portal bündelt Geräte- und Abo-Verwaltung. Die Alarmierungsintegration läuft über einen Novalink Alarmserver mit Novaalert.
- Samsung Knox Manage (MDM / EMM)
- Mobil-Portal für Geräte- und Swisscom-Aboverwaltung
- Novalink Alarmserver mit Novaalert-Integration
- Staging und vorkonfigurierte Auslieferung
- Reparaturmanagement inklusive Rücksendelogistik
- Fortlaufende Betreuung und Projektbegleitung durch Schaefer
Ergebnis
Über 500 Smartphones werden zentral verwaltet und einsatzbereit ausgeliefert. Rufnummer-Sistierungen, Abo-Anpassungen und Mitarbeiteraustritte erledigt die ICT direkt im Mobil-Portal. Reparaturaufträge entstehen per QR-Scan des Inventaraufklebers — der Status ist jederzeit einsehbar.
- 500+ Smartphones zentral verwaltet und einsatzbereit konfiguriert
- Komplettes Lifecycle-Management inklusive Rückgabe und Austausch
- Alarmierung via Novalink / Novaalert produktiv im Einsatz
- Provider-Abos direkt im Mobil-Portal — kein zusätzlicher Login nötig
- Kürzere Reaktionszeiten und geringere IT-Belastung
„Zusammen mit Schaefer haben wir das Mobile Device Management aufgebaut, Enrollment- und Reparatur-Prozesse definiert und die Lösung für den Alarm-Button realisiert. Mit dem Mobil-Portal sehen wir alle Infos zur Geräte- und Abo-Verwaltung auf einen Blick."
Patrick Bianco Leiter ICT
